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Quels outils digitaux pour les artisans et les commerçants ?

Quels outils digitaux pour les artisans et les commerçants ?

Alors que les opportunités digitales sont de plus en plus nombreuses pour les professionnels, les artisans et les commerçants sont encore les plus sceptiques sur le fait de se lancer ou non dans ce type de stratégie. Pourtant, les avantages sont nombreux comme trouver...

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Obligation d’utiliser des logiciels de caisse certifiés en 2018

Obligation d’utiliser des logiciels de caisse certifiés en 2018

Dans le cadre de la lutte contre la fraude fiscale, tous les professionnels assujettis à la TVA qui enregistrent les règlements de leurs clients particuliers au moyen d’un logiciel ou système de caisse, devront s’équiper d’un logiciel de caisse certifié et sécurisé à...

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L’hôtellerie face à Airbnb

L’hôtellerie face à Airbnb

En France, les hôteliers dénoncent une baisse de fréquentation de leur établissement qui engendre pour certains jusqu’à -20% de chiffre d’affaires. En cause, le sentiment d’insécurité en France, qui a fait fuir les touristes. Mais aussi l’absence de règles qui...

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Comment vendre sur un marché de Noël ?

Comment vendre sur un marché de Noël ?

Chaque année, les marchés de Noël font partis des rendez-vous immanquables pour de nombreux français qui souhaitent trouver des produits artisanaux et originaux dans une atmosphère festive et féerique ! Pour les commerçants et artisans qui souhaitent participer à l'un...

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Les innovations digitales dans le secteur de la santé

Les innovations digitales dans le secteur de la santé

Sur le web, le secteur de la santé est en plein essor avec un nombre croissant d'acteurs qui se sont familiarisés avec les outils digitaux. Il est même désormais essentiel de mettre en place une stratégie digitale pour les entreprises qui veulent rester visibles et...

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Pourquoi le BTP doit faire le pari du numérique ?

Pourquoi le BTP doit faire le pari du numérique ?

Fin 2017, la mission Plan de Transition Numérique du Bâtiment (PTNB) s'achèvera ! Les actions de ce plan ont permis, depuis 2015, de faire croître la part du numérique dans le secteur du bâtiment ! Nous allons donc faire l'état des lieux de la situation actuelle et...

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Peut-on refuser un chèque ? Ce que dit la loi

Peut-on refuser un chèque ? Ce que dit la loi

Depuis quelques années, le paiement par chèque bancaire est de plus en plus controversé en France et un nombre croissant de commerçants les refusent même catégoriquement. Quelles sont les raisons de ce refus ? A-t-on le droit de refuser un chèque et dans quelles...

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Comment gérer les plaintes des clients ?

Comment gérer les plaintes des clients ?

Bien que certaines entreprises soient très attentives à l'insatisfaction de leurs clients, et feront tout ce qui leur est possible de faire pour renverser la tendance, certaines autres prennent le sujet avec légèreté et décontraction. Certes, il y aura toujours des...

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Comment satisfaire les clients exigeants ?

Comment satisfaire les clients exigeants ?

Avec la montée en puissance et en importance des nouvelles technologies et notamment sur Internet et les réseaux sociaux, la relation entre les entreprises et ses clients a beaucoup évolué ces dernières années. Les désirs d'instantanéité et de personnalisation ont...

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